Trocas e Devoluções – Lonter
Prazo de arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral após conferência do produto.
Condições para troca/devolução
Produto sem uso indevido e com acessórios originais;
Embalagem em bom estado (pode ser diferente da original, mas deve proteger o item);
Nota fiscal ou número do pedido.
Como solicitar
Fale com a gente pelo chat online (canto inferior direito) ou WhatsApp +55 12 99252-6605;
Informe número do pedido, nome e motivo;
Enviaremos as instruções de postagem/retirada.
Custos de envio
Arrependimento (7 dias): frete de devolução por nossa conta;
Troca por escolha (modelo/cor/tamanho): frete de ida/volta pode ser por conta do cliente;
Produto com defeito: após análise, o frete é por nossa conta.
Prazos de análise e reembolso
Conferência do produto: até 3 dias úteis após chegada;
Reembolso: até 5 dias úteis após aprovação, no mesmo meio de pagamento.
Garantia e produto com defeito
Se apresentar defeito, fale conosco em até 30 dias do recebimento para assistência, troca ou reembolso conforme análise técnica.
Atendimento
Chat online: 07:00–13:30 e 14:30–16:00 (seg–sex)
WhatsApp: +55 12 99252-6605
Instagram: @lonter.oficial
